Reisebetingelser

Billetter/Priser

Billetten er personlig, og må ikke benyttes av andre. Voksne i alderen 26 til 59 år betaler normal pris. Ungdom mellom 12 og 25 år og senior som er fylt 60 år, får 10% rabatt på normal prisen. Det gis 10 % rabatt til studenter ved fremvisning av gyldig studentkort. Barn som er mellom 4 og 11 år får 50% rabatt på normal prisen. Barn mellem 0 og 3 år får 80% rabatt på normal prisen. Barn under 16 år må reise i følge med en person som er fylt 18 år. Grupper på minimum 11 personer får grupperabatt. Returbilletter er gyldige max. 6 måneder fra utreisedato. Eurolines forholder seg rett til pris og rutetabell endringer uten varsel. Spesial-/tilbudsbilletter følger andre betingelser, som opplyses ved bestilling/kjøp.

Reservasjon

Reservasjon er obligatorisk. Hvis datoen for hjemreisen ikke kan fastsettes innen avreise, kan billetten lages som en "open return". Den reisende skal i dette tilfelle selv reservere returreisen minst 48 timer før avgang. Kunder som ikke har reservert plass, kan ikke garanteres plass i bussen. Ved bestilling/kjøp av billett betales det et bestillingsgebyr på DKK/SEK/NOK 20,- eller € 3,- uansett billettype. Dette beløp refunderes ikke.

Endringer

Ved avreise fra Skandinavia koster en endring av billetten 20 NOK/SEK/DKK frem til 24 timer før avreise, forutsatt at endringen foretas hos Eurolines Scandinavia. Mellom 0 og 24 timer før avreise koster en endring av billetten 40 NOK/SEK/DKK – uansett om billetten er skandinavisk eller en partnerbillet. Spesial-/tilbudsbilletter endres eller refunderes ikke. Etter avreisetidspunktet kan en billett verken endres eller refunderes.

Alle endringer må skje innen kontortid.

Annullering/refusjon

Betalte billetter som annulleres mer enn 48 timer før avreisetidspunktet refunderes 75%. Ved annullering mindre enn 48 timer før avreise refunderes 50% av billettens pris. Hvis billetten ikke annulleres innen avreisetidspunktet, ytes ingen refusjon. Det gis ingen erstatning for bortkomne eller stjålne billetter. Tilbakebetaling kan kun skje på det kontor som billetten er kjøpt. Spesial-/tilbudsbilletter endres eller refunderes ikke.

Alle avbestillinger / refusjon må være innenfor kontortid.

Bagasje

Utover håndbagasje kan den reisende ta med 2 kofferter a max. 80x70x20 cm. En ekstra bagasje kan tas med mot betaling av DKK/SEK/NOK 100,- eller € 15,-. Størrelsen på gebyret kan variere alt etter hvilket land man befinner seg i. Denne betaling skal foregå på det nermeste Eurolines kontor. På visse delstrekninger kan det forekomme bagasjeavgift. Dyr, flytte/papp esker, sykler, ski og barnevogner må ikke tas med. Det vil på utvalgte avganger til/fra Norge være mulighet for å erstatte en stk. bagasje med et par ski inkl. skistøvler. All bagasje skal merkes med passasjererens navn, adresse og destinasjon.

Bagasjeansvar

Det er den reisende selv som sørger for at bagasjen kommer på rett buss i forbindelse med avreise og bussbytte. Bortkommet eller ødelagt bagasje erstattes ikke. Erstatningskrav skal den reisende rette til eget forsikringsselskap. Eurolines anbefaler at man som reisende tegner egen bagasjeforsikring.

Bortkommet bagasje

All bagasje som blir funnet i Eurolines Scandinavias busser oppbevares i Stockholm eller København i 4 uker. Ved henting kreves et servicegebyr på DKK/SEK/NOK 100,- eller €15,-

Kundens ansvar

Den reisende skal være ved avgangsstedet 30 minutter før avreise. I Hamburg, Amsterdam, og Brüssel skal kunden gå til check-in ved Eurolines-kontoret 30 minutter før avreise. i London og Paris 60 minutter. Samtidig skal det fremvises gyldig reise id/pass og evt. visum.

For øvrig skal den reisende rette seg etter anvisninger fra Eurolines personale.

Pause

I forbindelse med pauser og fergeoverfart er det den reisendes eget ansvar å være tilbake i bussen til den annonserte tid. Hvis dette ikke skjer skal den reisende selv betale vidre transport.

Røyking

Røyking er ikke tillatt i Eurolines busser, dette gjelder både passasjerer og sjåfør.

Bussbytte

Med Eurolines kan bussbytte forekomme på visse strekninger. Spør din salgsperson om ytterligere informasjon.

Pass/ visum regler

Det er passasjerens ansvar å reise med gyldig pass og eventuelt visum. Tilbakeholdes en passasjer pga. passkontroll, kan bussen ikke vente da rutetabellen skal holdes. Videre befordring skjer for den reisendes egen regning.

Eurolines’ ansvar

Eurolines påtar seg ikke ansvar for uforutsette trafikkforstyrrelser og forsinkelser pga. streik, katastrofer, vejrlig eller andre hendelser av "force majeure" karakter. Ved forsinket ankomst yter Eurolines ikke godtgjørelse for vidrebefordring, hotellovernatting m.m.

Reklamasjoner

Eventuelle reklamasjoner skal sendes skriftlig til det Eurolines kontor som billetten er kjøpt, senest 4 uker etter reisen. Det kan forventes en svartid på opp til 7 uker.